Secondo Tim Cook, amministratore delegato di Apple, iPhone 6 e iPhone 6 Plus hanno ottenuto non solo un grandissimo successo commerciale ma anche per la soddisfazione della clientela. Gli ultimi smartphone di Apple sembrano essere un gran motivo d’orgoglio per la società e visti i risultati non potrebbe essere differente.
iPhone 6 e iPhone 6 Plus hanno ottenuto un tasso di soddisfazione nei suoi clienti del 99%. Questo dato è davvero incredibile riuscendo ad essere un vero e proprio record visto che, di norma, i prodotti di consumo non arrivano mai a livelli di gradimento di questo tipo. Un grande record anche per i prodotti Apple visto che i precedenti non hanno superato il 90%, ottenuto da iPhone 5C i cui utenti si sono considerati come soddisfatti o molto soddisfatti. L’anno prima ancora il ASCI, American Customer Satisfaction Index, aveva appurato che il grado di soddisfazione degli utenti iPhone 5 si era attestato sul 82%. In quell’occasione, Apple fu battuta da Samsung che aveva ottenuto con Samsung Galaxy S3 e Samsung Galaxy Note 2 che erano arrivati entrambi al 84%. Il grado di soddisfazione dei clienti sembra esser aumentata con l’aumento delle dimensioni dello schermo visto che si è passati dai 3.5 pollici fino ai 5 pollici di iPhone 6 Plus.
iPhone 6 e iPhone 6 Plus rappresentano due dispositivi mobili molto importanti per il colosso informatico di Cupertino.
