Uno dei mercati in cui si ha una vasta gamma di offerte fra cui scegliere è senza ombra di dubbio quello della telefonia mobile; del resto, non può essere che così dal momento che in Italia sono presenti numerosi operatori; oltre a quelli possessori della rete (i cosiddetti MNO, Mobile Network Operators) vi sono quelli virtuali (MNVO, Mobile Virtual Network Operator); questi ultimi, per fornire i loro servizi utilizzano una parte dell’infrastruttura di rete appartenente a un operatore MNO.
Fare la scelta giusta non è sempre semplice perché spesso le varie offerte sembrano molto simili fra loro e, per di più, subiscono spesso modifiche nel giro di poco tempo. Le ricerche effettuate su Google con la stringa “migliori offerte del…” sono innumerevoli e notevolissimo è l’utilizzo dei comparatori di tariffe online per cercare di dissipare i vari dubbi.
Insomma, la ricerca delle migliori offerte telefonia mobile non è banale perché vari sono i fattori che si dovrebbero prendere in considerazione per la valutazione di un’offerta e non ci si può limitare alla semplice tariffa mensile che potrebbe alla fine risultare un semplice specchietto per le allodole.
Offerte di telefonia mobile: quali fattori dovrebbero essere considerati?
Uno dei fattori più importanti da valutare per quanto riguarda le offerte di telefonia mobile è la copertura territoriale di rete perché ovviamente ha un impatto fondamentale sul pieno utilizzo dello smartphone e anche sulla qualità delle chiamate. È ovviamente importante la copertura della zona in cui si utilizza prevalentemente il dispositivo mobile, ma lo è anche la copertura di rete a livello nazionale.
È altresì importante la disponibilità di rete, un concetto con il quale ci si riferisce di norma al tempo in cui la connessione più veloce è effettivamente disponibile per l’utilizzatore; l’esempio classico è il tempo in cui un utente è agganciato al 4G (oppure al 5G) invece che al 2G oppure al 3G.
Un fattore importante, ma anche sottovalutato, è la qualità dell’assistenza clienti; pochi le danno il giusto peso, fino a quando non si trovano a fronteggiare un problema o un guasto. L’assistenza clienti deve essere veloce ed efficiente. A questo proposito possono essere d’aiuto le recensioni online da parte degli utenti; è sufficiente una veloce ricerca Google per farsi un’idea della serietà dell’operatore su questo punto.
Vanno ovviamente considerate anche le tariffe dei pacchetti offerti; la tariffa mensile, per esempio, può cambiare a seconda della quantità di dati, minuti e messaggi previsti dal pacchetto. È quindi fondamentale verificare con attenzione queste informazioni e scegliere il piano che più si attaglia alle proprie specifiche esigenze. Si verifichi anche se l’offerta fa riferimento o no allo smartphone incluso; ci sono infatti varie compagnie che offrono uno smartphone, spesso di prima fascia, incluso nella tariffa.
Altro fattore di grandissima importanza è la trasparenza informativa; l’offerta deve essere del tutto trasparente e facilmente interpretabile; non ci devono essere vincoli o costi nascosti e le spiegazioni sulla tariffa non devono prestarsi a interpretazioni diverse.
Da considerare sono anche i servizi aggiuntivi; le compagnie telefoniche offrono spesso servizi aggiuntivi di qualità come, per esempio, la possibilità di navigare senza limiti, offerte di roaming internazionale ecc. Verificare quindi la presenza dei vari servizi e controllare anche se alcuni di essi sono inclusi o no nella tariffa scelta.
Si consideri, infine, anche la durata del contratto: alcune compagnie telefoniche richiedono un contratto a lungo termine. Valutare quindi se si preferisce un contratto a lungo o breve termine e controllare eventuali costi in caso di interruzione anticipata del contratto.
