I prodotti Apple che acquistiamo hanno la particolarità di essere molto costosi. Certo, sono anche di ottima qualità e comunque quando li acquistiamo sappiamo la cifra che dovremo pagare; tuttavia, sarebbe un peccato che avessero qualche problema quando, dopo un po’ di tempo di utilizzo, sono diventati parte della nostra vita.
Fortunatamente, come consumatori la legge ci tutela dai difetti di fabbricazione dei prodotti tramite la garanzia, una procedura per cui i costi per risolvere i problemi derivanti da difetti di fabbricazione dei prodotti che acquistiamo sono a carico di chi ha venduto quel prodotto.
La garanzia legale è di due anni, minimo, per ogni prodotto. Apple rispetta questa legge, ma nel primo anno lo fa con delle opportunità ulteriori per il cliente, mentre nel secondo anno la garanzia è quella degli altri cellulari, perché a carico non del produttore ma del venditore (portiamo il dispositivo in assistenza, aspettiamo X giorni/settimane/mesi e così via).
La garanzia Apple porta, per tutti inclienti il primo anno dall’acquisto del dispositivo, una serie di vantaggi; se stipuliamo la polizza AppleCare, che ci viene proposta al momento dell’acquisto, questi vantaggi potremo sfruttarli fino al secondo anno, anziché solo nel primo.
Ma quali sono questi vantaggi? Il primo è la possibilità di avere la sostituzione gratuita ed immediata del dispositivo, iPhone o iPad che sia, con uno di pari capacità, in qualsiasi Apple Store del mondo. L’iPhone ha smesso di funzionare e siamo a New York? Andiamo all’Apple Store, fanno un backup dei nostri dati e li mettono su un nuovo iPhone identico al nostro. Dopo pochi minuti avremo il telefono pienamente funzionante.
E se non abbiamo un Apple Store a portata di mano? Possiamo avvalerci del servizio Apple che viene a casa nostra, prende il dispositivo e ce lo riconsegna funzionante nel giro di cinque giorni lavorativi. I tempi sono un po’ più lunghi, ma non dobbiamo muoverci da casa, in questo modo.
Infine abbiamo diritto ad un’assistenza telefonica diretta che ci guiderà passo-passo nella risoluzione dei problemi più semplici.
Questi i vantaggi della cosiddetta “garanzia Apple”, disponibile per tutti nel primo anno dall’acquisto. Prima che sia passato un anno (attenzione!) possiamo stipulare la AppleCare: non importa quando la facciamo, varrà sempre e comunque dal primo al secondo anno dall’acquisto.
Ci arriverà una scatola con un codice. Dobbiamo chiamare un certo numero, quindi digitare il codice trovato nella confezione e digitare il numero identificativo del dispositivo (iPhone o iPad) che vogliamo collegare alla polizza. A questo punto avremo concluso: la garanzia Apple sarà estesa anche al secondo anno dall’acquisto del prodotto, e non dovremo a contentarci della “normale” garanzia che ci fa stare un sacco di tempo senza il dispositivo.
Se avete un dispositivo Apple la polizza AppleCare si può acquistare da queste pagine, in versione iPad o in versione iPhone. Il prezzo varia in relazione al prodotto che dobbiamo coprire.
